Siparişinizdeki bir ürünün farklı bir ürün ile değişimini talep etmeniz durumunda, öncelikle WhatsApp Müşteri Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Destek ekibimizin sizi yönlendirmesi ile öncelikle değişimini gerçekleştirmek istediğiniz ürünlerin iade koşullarına uygun olup olmadığını kontrol ederek, iade kuralları gereği fatura, iade sebebinizin açık beyanı ve imzanız ile birlikte kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenerek hazırlanması gerekmektedir.

Yurtiçi Kargo firması ile ürünlerinizi karşı ödemeli olarak iade adresimize gönderebilirsiniz.

İade Adresimiz : 19 Mayıs Mh. Büyükdere Cd. No:22/A Cevahir AVM Kat:2 Delfino Silver Şişli/İstanbul

Değişim yapılması için iletmiş olduğunuz ürünler bize ulaştığında, ekibimiz tarafından incelenecek, iade kurallarına uygun olması ve değişim işlemini gerçekleştirerek yeniden satın almak istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunması durumunda yeni ürünün teslimat adresinize gönderilmek üzere sevk edilecektir.

Arada ödeme farkı oluşması durumunda yeni ürünün gönderilebilmesi için aradaki ödeme farkını gerçekleştirmenizi beklememiz gerekecektir. Aradaki ödeme farkının gerçekleştirilmesine kadar geçen süre içerisinde satın almak istediğiniz yeni ürünün stokları tükenir ise iade politikası işleyecek ve bize göndermiş olduğunuz ürünün bedeli tarafınıza iade edilecektir.

Stoklarımız değişim işlemi süresince rezerv edilmemektedir. Bu nedenle yaşanabilecek stok yetersizliği durumundan firmamız sorumlu değildir.